Susținerea comerțului stomatologic cu agenți de inteligență artificială

Ce-ar fi dacă găsirea informațiilor corecte ar fi la fel de ușoară ca și cum ai întreba un expert?

Cu cataloage de produse complexe, așteptări ale clienților în continuă evoluție și presiune crescândă de a personaliza fiecare punct de contact, industria stomatologică este acum mai dinamică ca niciodată. Atât clinicile, cât și consumatorii caută îndrumări pe piața stomatologică, aceștia așteaptă răspunsuri rapide și fiabile, în loc să se confrunte cu documentație complexă și manuale de produs.

La Bitstone, construim agenți IA personalizați care utilizează Retrieval-Augmented Generation (RAG) pentru a transforma modul în care echipele și clienții tăi accesează informațiile. Adaptați la afacerea ta, agenții IA preiau date din propria documentație și oferă răspunsuri fiabile care reduc dificultățile și susțin o luare mai rapidă a deciziilor în cadrul organizației tale.

Să aruncăm o privire la cum arată acest lucru în acțiune.

Căutare inteligentă de produse care înțelege oamenii

Cataloagele de produse stomatologice pot fi dense și extrem de tehnice, ceea ce face adesea dificilă găsirea articolului potrivit, în special pentru clienții care nu sunt familiarizați cu terminologia clinică. Agenții de inteligență artificială cu RAG ajută la eliminarea acestei lacune prin înțelegerea sensului din spatele interogării unui utilizator, nu doar a cuvintelor cheie.

Acești agenți pot interpreta limbajul cotidian, simptomele clinice și introducerea de date multilingve pentru a returna rezultate precise și relevante, chiar și atunci când termenii de căutare sunt vagi sau non-standard. În loc să se bazeze pe filtre predefinite sau potriviri exacte, aceștia preiau informații despre produs direct din documentația dvs., îmbogățite cu raționament contextual.

Acest lucru permite:

• O descoperire de produse mai rapidă și mai intuitivă.

• Experiențe îmbunătățite ale clienților.

• Precizie mai mare în rezultatele căutării.

Pe scurt, agenții bazați pe RAG servesc drept interfețe inteligente pentru cunoștințele dumneavoastră despre produse, ghidând atât clienții, cât și personalul către răspunsurile corecte, cu claritate și încredere.

Informații despre vânzări suplimentare și vânzări încrucișate

Mai mult decât să răspundă la întrebări, agenții inteligenți artificiali cu capacități de recuperare și raționament pot contribui activ la creșterea afacerii prin identificarea oportunităților relevante de up-selling și cross-selling. Aceste sugestii sunt adaptate în timp real pe baza istoricului achizițiilor, a tipului de client (consumator vs. clinică) și chiar a datelor actuale despre stoc sau prețuri. În timp, agentul își îmbunătățește continuu recomandările, ceea ce duce la o valoare medie a comenzilor mai mare, o mai bună retenție a clienților și o experiență de cumpărare mai personalizată și mai ușor de convertit.

Suport B2B îmbunătățit pentru clinici și distribuitori

Pe partea B2B, agenții AI pot eficientiza sarcinile operaționale zilnice care adesea încetinesc echipele de vânzări. Aceștia pot recomanda comenzi de aprovizionare recurente pe baza tiparelor de achiziție, pot sugera SKU-uri alternative atunci când articolele nu sunt în stoc și pot extrage automat detalii despre produse din PDF-uri sau sisteme interne. Acești agenți pot gestiona, de asemenea, întrebări tehnice - de la „Care este procentul de fluor din linia noastră pediatrică?” până la „Ce mănuși îndeplinesc standardele UE privind siguranța alergenilor?” - oferind răspunsuri rapide și precise la cerere. Agenții AI funcționează ca asistenți experți care sporesc productivitatea, reduc munca manuală și se asigură că echipa dvs. are întotdeauna la îndemână informațiile corecte.

Confidențialitate și securitate a datelor garantate

În mediile comerciale, în special în industriile legate de sănătate, precum stomatologia, adoptarea inteligenței artificiale vine la pachet cu preocupări valide legate de confidențialitate, control și expunerea datelor. De aceea, Bitstone construiește agenți de inteligență artificială care rămân în mediul dvs., menținând datele dvs. private, în siguranță și sub controlul dvs. deplin.

Iată ce înseamnă asta în practică:

• Bazat pe documentația dumneavoastră – PDF-urile interne, cataloagele de produse, ghidurile de instruire și materialele de asistență formează baza cunoștințelor agentului.

• Găzduit în siguranță – toată procesarea are loc în cadrul infrastructurii dvs., astfel încât datele dvs. nu părăsesc niciodată mediul dvs.

• Nu este instruit cu privire la datele publice – agentul preia informații doar din materialele pe care le furnizați, asigurând acuratețea domeniului și controlul deplin.

Ce altceva ar putea face un agent de inteligență artificială pentru tine?

Implementarea unui agent IA instruit pe baza cunoștințelor dumneavoastră de afaceri poate fi o bază pentru transformarea tuturor operațiunilor dumneavoastră comerciale. Odată implementată, aceeași tehnologie de bază poate fi extinsă pentru a suporta o gamă largă de cazuri de utilizare, ajutând echipele să se miște mai rapid, să servească mai bine clienții și să elimine munca manuală repetitivă.

Unele dintre posibilități includ:

Hai să-ți construim împreună agentul de inteligență artificială

La Bitstone, dezvoltăm agenți de inteligență artificială personalizați pentru cazuri de utilizare comercială, cu integrare profundă, înțelegere specifică domeniului, utilizând Retrieval-Augmented Generation (RAG). Agentul dumneavoastră poate fi instruit cu privire la materialele dumneavoastră, integrat în fluxurile de lucru și scalabil în diferite echipe, zone geografice și cazuri de utilizare.