casestudy
Het bouwen van een schaalbaar e-ticketingplatform voor een Europees muziekfestival
Onze klant, een gerenommeerd muziekfestival dat elk jaar tienduizenden bezoekers trekt, werkte samen met BitStone om een op maat gemaakt e-ticketplatform te ontwikkelen dat grote verkoopvolumes ondersteunt en de ervaring van bezoekers verbetert.
De uitdaging
De klant wilde de festivalervaring verbeteren door een geavanceerd e-ticketplatform te creëren dat de ticketverkoop zou stroomlijnen, een wereldwijd publiek zou bedienen en extra functionaliteiten zou bieden om bezoekers te betrekken en een gevoel van saamhorigheid te creëren.
Het project vereiste dat BitStone een naadloze ticketaankoopervaring zou garanderen voor meer dan 2000 gebruikers per seconde die kaarten probeerden te kopen en volledig operationeel zou blijven tijdens piekdagen van het festival, ondanks de toegang door een even groot aantal gebruikers. Het project omvatte het beheer van de online winkel voor tickets en merchandise, evenals de volledige serverinfrastructuur die nodig was voor de exploitatie van een e-commerceplatform met veel bezoekers.
De oplossing
BitStone ontwikkelde een op maat gemaakt Magento-gebaseerd e-ticketingplatform, speciaal ontworpen om te voldoen aan de behoeften van e-commercebedrijven met veel verkeer. Een toegewijd team van ontwikkelaars en testers, onder leiding van de technisch leider van het e-commerceteam van BitStone, leidde de projectontwikkeling. De expertise van dit team garandeerde de levering van een hoogwaardig, gebruiksvriendelijk platform met diverse geavanceerde functionaliteiten.
Technologieën
frontend
Angular, JSjQuery, Bower, Grunt
achterkant
PHP, Magento, MariaDB
testen
Selenium, QMetry, Krijt, Poppenspeler, Postbode, JIRA
Belangrijkste kenmerken en voordelen
Ondersteuning voor meerdere talen
Omdat het platform rekening hield met het wereldwijde publiek van het festival, bood het meerdere taalopties aan om tegemoet te komen aan de behoeften van de bezoekers. Deze functie heeft waarschijnlijk de toegankelijkheid vergroot en de gebruikerservaring voor internationale festivalgangers verbeterd.
Kortingscodefunctionaliteit
Het platform integreerde een kortingscodefunctie, waarmee de klant promoties kon aanbieden en kon inspelen op verschillende ticketniveaus of demografieën. Dit had nieuwe bezoekers kunnen aantrekken of trouwe bezoekers kunnen belonen.
Voucher-inwisselingssysteem
Om de promotie te versterken, bevatte het platform een vouchersysteem. Dit stelde de klant in staat om samen te werken met sponsors of andere bedrijven om gebundelde pakketten of speciale aanbiedingen aan te bieden.
Donatieoptie tijdens het afrekenen
Het platform bood een soepele donatiemogelijkheid tijdens het afrekenen, waardoor bezoekers konden bijdragen aan een goed doel dat aansloot bij de waarden van onze klant. Dit bevorderde het gemeenschapsgevoel en de sociale verantwoordelijkheid onder festivalgangers.
Resultaten
Dankzij het e-ticketingplatform kon het festival een breder internationaal publiek bereiken dankzij meertalige ondersteuning en een soepelere aankoopervaring bieden aan duizenden bezoekers. De kortingscodes, het vouchersysteem en de donatiemogelijkheden droegen bij aan een inclusievere en aantrekkelijkere ervaring.
Het platform bevat ook een functie waarmee ticketidentificatiegegevens binnen 48 uur gratis kunnen worden gewijzigd, wat de flexibiliteit van bezoekers verder vergroot en bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid.
De focus van dit project op innovatie en gebruikersgericht ontwerp heeft mogelijk erkenning gekregen binnen de muziekfestivalbranche en de reputatie van BitStone voor uitmuntende e-commerceontwikkeling versterkt.
Belangrijkste inzichten
Deze samenwerking resulteerde in een baanbrekend e-ticketingplatform dat het ticketingproces stroomlijnde, een wereldwijd publiek aansprak en een meer inclusieve festivalervaring bevorderde.
Dit project is een bewijs van BitStone's capaciteiten om e-commerce-oplossingen met veel functies te ontwikkelen die de gebruikerservaring verbeteren en bijdragen aan het succes van haar klanten.