casestudy
Elektrisch Kasteel: Een e-ticketplatform maken
Electric Castle, een gerenommeerd muziekfestival dat geroemd wordt om zijn uitzonderlijke dag- en nachtervaringen, niet aflatende kwaliteit en waardering voor artiesten, is een samenwerking aangegaan met BitStone, een softwareontwikkelingsbedrijf, om een op maat gemaakt e-ticketingplatform te creëren dat de festivalervaring voor bezoekers over de hele wereld verbetert.
De uitdaging
Electric Castle wilde de festivalervaring verbeteren door een geavanceerd e-ticketingplatform te creëren dat de kaartverkoop zou stroomlijnen, een wereldwijd publiek zou bedienen en extra functionaliteiten zou bieden om bezoekers te betrekken en een gemeenschapsgevoel te bevorderen.
Het project vereiste van BitStone een naadloze ervaring met het kopen van tickets voor meer dan 2.000 gebruikers per seconde die probeerden passen te kopen en het in stand houden van een volledig functionele site tijdens de festivaldagen, ondanks het feit dat deze werd bezocht door een even grote hoeveelheid gebruikers. Het project omvatte het beheer van de online winkel voor tickets en merchandise, evenals de volledige serverinfrastructuur die nodig is voor een e-commerceplatform met veel verkeer.
De oplossing
BitStone en Electric Castle zijn een samenwerkingsverband aangegaan om een robuust e-ticketing platform te ontwikkelen dat gebruik maakt van het Magento e-commerce platform. Een toegewijd team van 3-4 ontwikkelaars en testers, onder leiding van de Technical Lead van het e-commerce team van BitStone, leidde de ontwikkeling van het project. De expertise van dit team zorgde voor de levering van een gebruiksvriendelijk platform van hoge kwaliteit met verschillende geavanceerde functionaliteiten.
Technologieën
voorkant
Angular, JSjQuery, Bower, Grunt
backend
PHP, Magento, MariaDB
testen
Selenium, QMetry, Krijt, Puppeteer, Postman, JIRA
Belangrijkste functies en voordelen
Ondersteuning voor meerdere talen
Het platform erkende het wereldwijde publiek van het festival en kwam tegemoet aan de bezoekers door meerdere taalopties aan te bieden. Deze functie verhoogde waarschijnlijk de toegankelijkheid en verbeterde de gebruikerservaring voor internationale festivalgangers.
Functionaliteit kortingscode
Het platform bevatte een kortingscodefunctionaliteit, waardoor Electric Castle promoties kon aanbieden en kon inspelen op verschillende ticketniveaus of demografische groepen. Dit had nieuwe bezoekers kunnen lokken of trouwe bezoekers kunnen belonen.
Inwisselsysteem voor vouchers
Om de promotie-inspanningen te verbeteren, bevatte het platform een systeem voor het inwisselen van vouchers. Dit stelde Electric Castle in staat om samen te werken met sponsors of andere bedrijven om gebundelde pakketten of speciale aanbiedingen aan te bieden.
Donatieoptie tijdens het afrekenen
Het platform bood een naadloze donatieoptie tijdens het afrekenen, zodat bezoekers konden bijdragen aan een goed doel dat overeenkwam met de waarden van Electric Castle. Dit bevorderde het gemeenschapsgevoel en de sociale verantwoordelijkheid onder festivalgangers.
Resultaten
Het succes van het e-ticketing platform wordt geïllustreerd door de positieve ervaringen van de wereldwijde festivalgangers van Electric Castle. De meertalige functionaliteit van het platform vergrootte waarschijnlijk het bereik van het festival, terwijl de kortingscodes, het voucher inwisselsysteem en de donatieopties bijdroegen aan een meer inclusieve en aantrekkelijke ervaring.
Het platform bevat ook een functie waarmee ticketidentificatiegegevens binnen 48 uur gratis kunnen worden gewijzigd, wat de flexibiliteit voor deelnemers verder vergroot en bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid.
De focus van dit project op innovatie en een gebruikersgericht ontwerp heeft mogelijk erkenning opgeleverd binnen de muziekfestivalindustrie en heeft BitStone's reputatie voor uitmuntendheid in e-commerceontwikkeling verstevigd.
Belangrijkste inzichten
De samenwerking tussen BitStone en Electric Castle resulteerde in een baanbrekend e-ticketingplatform dat het ticketproces stroomlijnde, tegemoet kwam aan een wereldwijd publiek en een meer inclusieve festivalervaring bevorderde.
Dit project is een bewijs van de capaciteiten van BitStone in het ontwikkelen van e-commerceoplossingen met veel mogelijkheden die de gebruikerservaring verbeteren en bijdragen aan het succes van de klanten.
