studiu de caz

Construirea unui ecosistem unificat de marketing digital pentru un brand global de mobilitate

O companie globală din sectorul mobilității premium dorea să își consolideze prezența digitală prin transformarea unui site web de marketing static într-un ecosistem de marketing digital dinamic, bazat pe date.

Scopul a fost de a conecta conținutul, comerțul electronic și canalele de comunicare într-o platformă unificată, permițând echipei de marketing să opereze independent, să automatizeze fluxurile de lucru cheie și să ofere o experiență personalizată utilizatorilor din diferite regiuni și limbi.

Provocarea

Configurația existentă a clientului se baza pe mai multe instrumente interconectate pentru gestionarea conținutului, marketingul prin e-mail și comerțul electronic. Acest mediu fragmentat a creat compartimente izolate între marketing, administrare și vânzări, ceea ce a dus la duplicarea muncii și la o vizibilitate limitată asupra implicării utilizatorilor.

Compania avea nevoie de:

Un hub centralizat de conținut care oferă actualizări multilingve și informații despre produse.
Automatizare pentru înregistrarea, aprobările și notificările utilizatorilor.
O modalitate de a conecta instrumentele de marketing cu datele despre comportamentul clienților.
Un strat de comerț electronic integrat în cadrul site-ului principal de marketing.
Capacitatea de a personaliza interacțiunile utilizatorilor în funcție de limbă, țară și comportament, fără a fi necesară intervenția dezvoltatorului pentru fiecare modificare.

Soluția

Echipa noastră a conceput și implementat un peisaj de marketing digital complet integrat, care combină gestionarea conținutului, autentificarea utilizatorilor, automatizarea marketingului, personalizarea și comerțul electronic.

Soluția a permis departamentului de marketing al clientului să gestioneze toate punctele de contact digitale prin intermediul unui ecosistem unic, scalabil.

Tehnologii

Managementul conținutului și al utilizatorilor

CMS cu conținut, aplicație personalizată cu conținut, AWS Cognito

Automatizare email și marketing

AWS SES, Klaviyo

Implicare și personalizare

Elfsight, API-ul Google Maps

Comerț electronic

Shopify

Infrastructură și depozitare

AWS S3

Elementele cheie ale implementării au inclus:

Contentful CMS ca platformă centrală de gestionare a conținutului, permițând utilizatorilor non-tehnici să actualizeze pagini și resurse multilingve.
O aplicație Contentful personalizată pentru gestionarea aprobărilor de înregistrare a utilizatorilor, complet integrată cu fluxul de lucru de autentificare.
AWS Cognito pentru autentificarea securizată a utilizatorilor și gestionarea profilurilor.
AWS SES pentru e-mailuri tranzacționale automate, inclusiv confirmări și notificări.
Klaviyo pentru automatizarea marketingului: newslettere, campanii de onboarding și segmentare bazată pe comportament.
Elfsight pentru ferestre pop-up personalizate și declanșatoare de implicare a utilizatorilor în funcție de țară, limbă și comportamentul utilizatorului.
Integrare Shopify pentru un configurator de produse încorporat și un flux de comerț electronic, oferind sincronizare în timp real a prețurilor și a inventarului.
API-ul Google Maps pentru localizarea interactivă a dealerilor și funcționalitatea de rezervare a testelor.

Întregul sistem a fost conceput să comunice perfect, asigurându-se că fluxul de conținut, datele utilizatorilor și acțiunile de marketing au fost uniform pe toate platformele.

Rezultate

Ecosistem unificat

Conectarea conținutului, utilizatorilor și campaniilor sub o singură platformă.

Eficiență îmbunătățită a fluxului de lucru

Fluxuri de lucru automatizate

Reducerea efortului administrativ manual și îmbunătățirea timpilor de răspuns.

Produse lucrate manual sau personalizate

Personalizare îmbunătățită

A oferit experiențe personalizate în diferite regiuni și limbi prin intermediul unor reguli bazate pe date.

Lansări mai rapide ale campaniilor.

Permiterea echipelor de marketing să gestioneze independent conținutul și automatizările.

Experiență consistentă pentru utilizator

Asigurarea unei interacțiuni fără probleme de la prima interacțiune până la achiziționarea produsului.

Arhitectură scalabilă

Am construit o fundație flexibilă, pregătită pentru integrări și instrumente de marketing viitoare.

Capacitate end-to-end

Acest proiect evidențiază expertiza noastră în construirea de arhitecturi de marketing digital complet integrate, combinând planificarea strategică, selecția instrumentelor și automatizarea pentru a crea experiențe scalabile, bazate pe date.

Ne concentrăm pe modul în care fiecare instrument interacționează, asigurându-ne că datele circulă fără probleme în fiecare strat al peisajului de marketing. Această mentalitate axată pe integrare permite organizațiilor să treacă de la sisteme fragmentate la operațiuni de marketing orchestrate și măsurabile.

Am realizat acest lucru prin intermediul a patru piloni interconectați:

Strategie

Traducerea obiectivelor de afaceri într-o arhitectură clară de marketing digital.

Selecția instrumentelor

Identificarea combinației optime de platforme și servicii pentru a atinge scalabilitatea și eficiența.

Integrare

Conectarea datelor, a fluxurilor de lucru și a interacțiunilor utilizatorilor în cadrul întregului sistem de marketing pentru colaborare în timp real.

Automatizare

Optimizarea proceselor complexe prin declanșatoare bazate pe comportament și fluxuri de lucru inteligente.

Această capacitate holistică permite brandurilor să opereze autonom, să inoveze mai rapid și să își dezvolte ecosistemul de marketing digital pe măsură ce afacerea lor crește.

Informații cheie

Construirea unui ecosistem eficient de marketing digital poate include dezvoltarea de soluții personalizate și alegerea platformelor potrivite, dar necesită și o viziune tehnică strategică asupra modului în care aceste sisteme se conectează și comunică.

Concentrându-se pe interoperabilitate și automatizare, companiile pot înlocui instrumentele izolate cu o infrastructură coerentă care susține inovația continuă în marketing.

Acest proiect ilustrează modul în care o abordare completă poate transforma un site web tradițional într-un peisaj de marketing digital conectat. Prin unirea strategiei, integrării și automatizării, oferim organizațiilor posibilitatea de a opera eficient, de a lua decizii bazate pe date și de a-și scala impactul digital.

Hai să lucrăm împreună!

Contactaţi-ne