casestudy

Het bouwen van een uniform digitaal marketingecosysteem voor een wereldwijd mobiliteitsmerk

Een wereldwijd bedrijf in de premium mobiliteitssector wilde zijn digitale aanwezigheid versterken door een statische marketingwebsite om te vormen tot een dynamisch, datagestuurd digitaal marketingecosysteem.

Het doel was om content, e-commerce en communicatiekanalen te verbinden tot één uniform platform, zodat het marketingteam zelfstandig kon opereren, belangrijke workflows kon automatiseren en gebruikers in alle regio's en talen een gepersonaliseerde ervaring kon bieden.

De uitdaging

De bestaande configuratie van de klant was gebaseerd op meerdere, losstaande tools voor contentbeheer, e-mailmarketing en e-commerce. Deze gefragmenteerde omgeving creëerde silo's tussen marketing, administratie en verkoop, wat resulteerde in dubbel werk en beperkt inzicht in de betrokkenheid van gebruikers.

Het bedrijf had nodig:

Een gecentraliseerde contenthub met ondersteuning voor meertalige updates en productinformatie.
Automatisering voor gebruikersregistratie, goedkeuringen en meldingen.
Een manier om marketingtools te koppelen aan gegevens over klantgedrag.
Een naadloze e-commerce-laag binnen de hoofdmarketingwebsite.
De mogelijkheid om gebruikersinteracties te personaliseren op basis van taal, land en gedrag, zonder dat voor elke wijziging input van een ontwikkelaar nodig is.

De oplossing

Ons team heeft een volledig geïntegreerd digitaal marketinglandschap dat contentbeheer, gebruikersauthenticatie, marketingautomatisering, personalisatie en e-commerce combineert.

Dankzij deze oplossing kon de marketingafdeling van de klant alle digitale contactpunten beheren via één schaalbaar ecosysteem.

Technologieën

Inhouds- en gebruikersbeheer

Contentful CMS, aangepaste Contentful-app, AWS Cognito

E-mail- en marketingautomatisering

AWS SES, Klaviyo

Betrokkenheid en personalisatie

Elfsight, Google Maps API

E-commerce

Shopify

Infrastructuur en opslag

AWS S3

Belangrijke elementen van de implementatie waren:

Contentful CMS als centraal platform voor contentbeheer, waarmee niet-technische gebruikers meertalige pagina's en assets kunnen bijwerken.
Een aangepaste Contentful-app voor het afhandelen van goedkeuringen van gebruikersregistraties, volledig geïntegreerd met de authenticatieworkflow.
AWS Cognito voor veilige gebruikersaanmelding en profielbeheer.
AWS SES voor geautomatiseerde transactionele e-mails, inclusief bevestigingen en meldingen.
Klaviyo voor marketingautomatisering: nieuwsbrieven, onboardingcampagnes en gedragsgebaseerde segmentatie.
Elfsight- widgets voor gepersonaliseerde pop-ups en triggers voor gebruikersbetrokkenheid op basis van land, taal en gebruikersgedrag.
Shopify-integratie voor een geïntegreerde productconfigurator en e-commercestroom, voor realtime prijsbepaling en synchronisatie van de voorraad.
Google Maps API voor een interactieve dealerzoeker en functionaliteit voor het boeken van een proefrit.

Het hele systeem is ontworpen om naadloos te communiceren en ervoor te zorgen dat content, gebruikersgegevens en marketingacties consistent over alle platforms worden verspreid.

Resultaten

Geünificeerd ecosysteem

Verbind inhoud, gebruikers en campagnes op één platform.

Geautomatiseerde workflows

Minder handmatige administratieve rompslomp en kortere reactietijden.

Handgemaakte of op maat gemaakte producten

Verbeterde personalisatie

Lever op maat gemaakte ervaringen in alle regio's en talen via datagestuurde regels.

Snellere lanceringen van campagnes.

Marketingteams in staat stellen om content en automatisering onafhankelijk te beheren.

Consistente gebruikerservaring

Zorgen voor een naadloze interactie van het eerste contact tot aan de aankoop van het product.

Schaalbare en veerkrachtige architectuur

Schaalbare architectuur

Er is een flexibele basis gebouwd die klaar is voor toekomstige integraties en marketingtools.

End-to-end-capaciteit

Dit project onderstreept onze expertise in het bouwen van volledig geïntegreerde digitale marketingarchitecturen, waarbij we strategische planning, toolselectie en automatisering combineren om schaalbare, datagestuurde ervaringen te creëren.

We richten ons op hoe elke tool met elkaar samenwerkt en zorgen ervoor dat data naadloos door elke laag van het marketinglandschap stroomt. Deze integratiegerichte mindset stelt organisaties in staat om van gefragmenteerde systemen over te stappen op georkestreerde, meetbare marketingactiviteiten.

We hebben dit gerealiseerd via vier onderling verbonden pijlers:

Strategie

Het vertalen van bedrijfsdoelen naar een heldere digitale marketingarchitectuur.

Gereedschapsselectie

Het identificeren van de optimale mix van platforms en diensten om schaalbaarheid en efficiëntie te bereiken.

Integratie

Verbind gegevens, workflows en gebruikersinteracties in de marketingstack voor realtime samenwerking.

Automatisering

Stroomlijn complexe processen via gedragsgebaseerde triggers en slimme workflows.

Dankzij dit holistische vermogen kunnen merken autonoom opereren, sneller innoveren en hun digitale marketingecosysteem laten evolueren naarmate hun bedrijf groeit.

Belangrijkste inzichten

Het opzetten van een effectief digitaal marketingecosysteem kan het ontwikkelen van maatwerkoplossingen en het kiezen van de juiste platformen inhouden, maar het vereist ook een strategische technische visie op de manier waarop deze systemen met elkaar worden verbonden en communiceren.

Door te focussen op interoperabiliteit en automatisering kunnen bedrijven geïsoleerde tools vervangen door een samenhangende infrastructuur die continue marketinginnovatie ondersteunt.

Dit project illustreert hoe een end-to-end-aanpak een traditionele website kan transformeren tot een verbonden digitaal marketinglandschap. Door strategie, integratie en automatisering te verenigen, stellen we organisaties in staat om efficiënt te opereren, datagedreven beslissingen te nemen en hun digitale impact te vergroten.

Laten we samenwerken!

Neem contact met ons op