Dentalhandel mit KI-Agenten vorantreiben

Was wäre, wenn es so einfach wäre, die richtigen Informationen zu finden, wie einen Experten zu fragen?

Komplexe Produktkataloge, sich verändernde Kundenerwartungen und der zunehmende Druck, jeden Kontaktpunkt zu personalisieren, machen die Dentalbranche dynamischer denn je. Sowohl Kliniken als auch Verbraucher suchen im Dentalmarkt nach Orientierung und erwarten schnelle und zuverlässige Antworten, anstatt sich mit komplexen Dokumentationen und Produkthandbüchern herumschlagen zu müssen.

Bei Bitstone entwickeln wir maßgeschneiderte KI-Agenten, die Retrieval-Augmented Generation (RAG) nutzen, um den Informationszugriff Ihrer Teams und Kunden zu transformieren. Maßgeschneidert auf Ihr Unternehmen, rufen die KI-Agenten Daten aus Ihrer eigenen Dokumentation ab und liefern zuverlässige Antworten, die Reibungsverluste reduzieren und schnellere Entscheidungen in Ihrem Unternehmen ermöglichen.

Sehen wir uns an, wie das in der Praxis aussieht.

Intelligente Produktsuche, die Menschen versteht

Dentalproduktkataloge können umfangreich und hochtechnisch sein. Dies erschwert die Suche nach dem richtigen Artikel oft, insbesondere für Kunden, die mit der klinischen Terminologie nicht vertraut sind. KI-Agenten mit RAG helfen, diese Lücke zu schließen, indem sie die Bedeutung hinter der Suchanfrage eines Benutzers verstehen und nicht nur die Schlüsselwörter.

Diese Agenten interpretieren Alltagssprache, klinische Symptome und mehrsprachige Eingaben und liefern präzise und relevante Ergebnisse, selbst bei vagen oder nicht standardisierten Suchbegriffen. Anstatt sich auf vordefinierte Filter oder exakte Übereinstimmungen zu verlassen, rufen sie Produktinformationen direkt aus Ihrer Dokumentation ab und ergänzen diese um kontextbezogene Argumente.

Dies ermöglicht:

• Eine schnellere und intuitivere Produktsuche.

• Verbessertes Kundenerlebnis.

• Höhere Genauigkeit bei Suchergebnissen.

Kurz gesagt: RAG-basierte Agenten dienen als intelligente Schnittstellen zu Ihrem Produktwissen und führen sowohl Kunden als auch Mitarbeiter klar und zuverlässig zu den richtigen Antworten.

Upselling- und Cross-Selling-Intelligenz

KI-Agenten beantworten nicht nur Fragen, sondern können mit ihren Abfrage- und Argumentationsfähigkeiten aktiv zum Unternehmenswachstum beitragen, indem sie relevante Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten aufzeigen. Diese Vorschläge werden in Echtzeit basierend auf der Kaufhistorie, dem Kundentyp (Verbraucher vs. Klinik) und sogar aktuellen Bestands- oder Preisdaten angepasst. Im Laufe der Zeit verbessert der Agent seine Empfehlungen kontinuierlich, was zu einem höheren durchschnittlichen Bestellwert, einer besseren Kundenbindung und einem personalisierteren, konvertierungsfreundlicheren Einkaufserlebnis führt.

Verbesserter B2B-Support für Kliniken und Händler

Im B2B-Bereich können KI-Agenten alltägliche Betriebsaufgaben optimieren, die Vertriebsteams oft ausbremsen. Sie können wiederkehrende Bestellungen basierend auf Kaufverhalten empfehlen, alternative Lagereinheiten vorschlagen, wenn Artikel nicht vorrätig sind, und Produktdetails automatisch aus PDFs oder internen Systemen extrahieren. Diese Agenten können auch technische Anfragen bearbeiten – von „Wie hoch ist der Fluoridanteil in unserer Kinderproduktlinie?“ bis „Welche Handschuhe erfüllen die EU-Standards für Allergensicherheit?“ – und liefern auf Anfrage schnelle und präzise Antworten. Die KI-Agenten fungieren als kompetente Assistenten, die die Produktivität steigern, manuelle Arbeit reduzieren und sicherstellen, dass Ihr Team immer die richtigen Informationen zur Hand hat.

Garantierter Datenschutz und Sicherheit

In kommerziellen Umgebungen, insbesondere in gesundheitsbezogenen Branchen wie der Zahnmedizin, bringt die Einführung von KI berechtigte Bedenken hinsichtlich Datenschutz, Kontrolle und Datenfreigabe mit sich. Deshalb entwickelt Bitstone KI-Agenten, die in Ihrer Umgebung verbleiben und Ihre Daten privat, sicher und vollständig unter Ihrer Kontrolle halten.

In der Praxis bedeutet das Folgendes:

• Aufbauend auf Ihrer Dokumentation – interne PDFs, Produktkataloge, Schulungshandbücher und Supportmaterialien bilden die Grundlage für das Wissen des Agenten.

• Sicher gehostet – die gesamte Verarbeitung erfolgt innerhalb Ihrer Infrastruktur, sodass Ihre Daten Ihre Umgebung nie verlassen.

• Nicht auf öffentliche Daten trainiert – der Agent ruft Informationen nur aus den von Ihnen bereitgestellten Materialien ab und gewährleistet so Domänengenauigkeit und vollständige Kontrolle.

Was könnte ein KI-Agent sonst noch für Sie tun?

Die Implementierung eines KI-Agenten, der auf Ihr Geschäftswissen trainiert ist, kann die Grundlage für die Transformation Ihrer gesamten Geschäftsabläufe bilden. Sobald diese Kerntechnologie implementiert ist, kann sie erweitert werden, um eine Vielzahl von Anwendungsfällen zu unterstützen. So können Teams schneller agieren, Kunden besser bedienen und sich wiederholende manuelle Arbeiten vermeiden.

Zu den Möglichkeiten gehören unter anderem:

Lassen Sie uns gemeinsam Ihren KI-Agenten erstellen

Bei Bitstone entwickeln wir maßgeschneiderte KI-Agenten für kommerzielle Anwendungsfälle mit tiefer Integration, domänenspezifischem Verständnis und der Nutzung von Retrieval-Augmented Generation (RAG). Ihr Agent kann anhand Ihrer Materialien trainiert, in Ihre Arbeitsabläufe integriert und über Teams, Regionen und Anwendungsfälle hinweg skaliert werden.