Wat als het vinden van de juiste informatie net zo eenvoudig zou zijn als het raadplegen van een expert?
Met complexe productcatalogi, veranderende klantverwachtingen en de toenemende druk om elk contactpunt te personaliseren, is de tandheelkundige sector dynamischer dan ooit. Zowel klinieken als consumenten zoeken naar advies in de tandheelkundige markt en verwachten snelle en betrouwbare antwoorden, in plaats van complexe documentatie en producthandleidingen.
Bij Bitstone bouwen we AI-agents op maat die gebruikmaken van Retrieval-Augmented Generation (RAG) om de manier waarop uw teams en klanten toegang krijgen tot informatie te transformeren. De AI-agents zijn afgestemd op uw bedrijf en halen gegevens op uit uw eigen documentatie. Ze leveren betrouwbare antwoorden die de frictie verminderen en snellere besluitvorming binnen uw organisatie ondersteunen.
Laten we eens kijken hoe dit er in de praktijk uitziet.
Slimme productzoekfunctie die mensen begrijpt
Catalogi voor tandheelkundige producten kunnen complex en zeer technisch zijn, waardoor het vaak moeilijk is om het juiste artikel te vinden, vooral voor klanten die niet bekend zijn met de klinische terminologie. AI-agenten met RAG helpen deze kloof te dichten door de betekenis achter de zoekopdracht van een gebruiker te begrijpen, niet alleen de trefwoorden.
Deze agents kunnen alledaagse taal, klinische symptomen en meertalige input interpreteren om nauwkeurige, relevante resultaten te genereren, zelfs wanneer de zoektermen vaag of niet-standaard zijn. In plaats van te vertrouwen op vooraf gedefinieerde filters of exacte matches, halen ze productinformatie rechtstreeks uit uw documentatie, verrijkt met contextuele redenering.
Dit maakt het mogelijk om:
Een snellere en meer intuïtieve productontdekking.
Verbeterde klantervaringen.
Hogere nauwkeurigheid in zoekresultaten.
Kortom, RAG-gebaseerde agents fungeren als intelligente interfaces voor uw productkennis en begeleiden zowel klanten als personeel op heldere en betrouwbare wijze naar de juiste antwoorden.
Upsell- en cross-sell-intelligentie
AI-agenten met retrieval- en redeneringsvermogen kunnen meer doen dan alleen vragen beantwoorden: ze kunnen actief bijdragen aan de bedrijfsgroei door relevante upsell- en cross-sellkansen te identificeren. Deze suggesties worden in realtime afgestemd op basis van aankoopgeschiedenis, klanttype (consument vs. kliniek) en zelfs actuele voorraad- of prijsgegevens. Na verloop van tijd verbetert de agent continu zijn aanbevelingen, wat leidt tot een hogere gemiddelde orderwaarde, betere klantretentie en een meer gepersonaliseerde, conversievriendelijke koopervaring.
Verbeterde B2B-ondersteuning voor klinieken en distributeurs
Aan de B2B-kant kunnen AI-agenten de dagelijkse operationele taken stroomlijnen die verkoopteams vaak vertragen. Ze kunnen terugkerende bestellingen aanbevelen op basis van inkooppatronen, alternatieve SKU's voorstellen wanneer artikelen niet op voorraad zijn en automatisch productdetails uit pdf's of interne systemen halen. Deze agenten kunnen ook technische vragen afhandelen – van "Wat is het fluoridepercentage in onze pediatrische lijn?" tot "Welke handschoenen voldoen aan de EU-normen voor allergeenveiligheid?" – en bieden snelle en accurate antwoorden op aanvraag. De AI-agenten fungeren als deskundige assistenten die de productiviteit verhogen, handmatig werk verminderen en ervoor zorgen dat uw team altijd de juiste informatie bij de hand heeft.
Gegarandeerde gegevensprivacy en -beveiliging
In commerciële omgevingen, met name in de gezondheidszorg zoals de tandheelkunde, brengt de implementatie van AI terechte zorgen met zich mee over privacy, controle en datalekken. Daarom bouwt Bitstone AI-agents die binnen uw omgeving blijven, waardoor uw data privé, veilig en volledig onder uw controle blijven.
Dit betekent het volgende in de praktijk:
Gebaseerd op uw documentatie – interne PDF's, productcatalogi, trainingsgidsen en ondersteunend materiaal vormen de basis van de kennis van de agent.
Veilig gehost: alle verwerking vindt plaats binnen uw eigen infrastructuur, zodat uw gegevens uw omgeving nooit verlaten.
Niet getraind met openbare gegevens: de agent haalt alleen informatie op uit de materialen die u verstrekt, waardoor domeinnauwkeurigheid en volledige controle worden gegarandeerd.
Wat kan een AI-agent nog meer voor u doen?
De implementatie van een AI-agent die is getraind op basis van uw bedrijfskennis kan de basis vormen voor de transformatie van uw commerciële activiteiten. Eenmaal geïmplementeerd, kan dezelfde kerntechnologie worden uitgebreid om een breed scala aan use cases te ondersteunen, waardoor teams sneller kunnen werken, klanten beter kunnen bedienen en repetitief handmatig werk kunnen elimineren.
Enkele mogelijkheden zijn:
Laten we samen uw AI-agent bouwen
Bij Bitstone ontwikkelen we AI-agents op maat voor commerciële use cases met diepgaande integratie, domeinspecifieke kennis en gebruikmakend van Retrieval-Augmented Generation (RAG). Uw agent kan worden getraind in uw materialen, geïntegreerd in uw workflows en schaalbaar zijn voor teams, regio's en use cases.
Benieuwd wat een AI-agent voor uw tandartspraktijk kan betekenen?
Wij helpen u bij het identificeren van use cases met de grootste impact en ontwerpen een implementatietraject dat snel, veilig en conform de regelgeving verloopt.
