AI en automatisering transformeren de wereld van werk op ongekende wijze. Deze technologieën verbeteren niet alleen de productiviteit, efficiëntie en innovatie, maar creëren ook nieuwe kansen voor economische groei, maatschappelijk welzijn en menselijke ontwikkeling.
Ze vormen echter ook aanzienlijke risico's en uitdagingen voor werknemers, werkgevers, beleidsmakers en de maatschappij als geheel. Welke invloed zullen deze technologieën hebben op de vaardigheden, rollen en organisaties van de toekomst? Wat zijn de gevolgen voor het welzijn van werknemers, de inkomensverdeling en de sociale cohesie? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat AI en automatisering op een verantwoorde en inclusieve manier worden ingezet, waar iedereen baat bij heeft? Dit zijn enkele van de vragen die in dit artikel worden behandeld.
De impact op de vraag naar en het aanbod van vaardigheden
Een van de meest voor de hand liggende en belangrijkste effecten van AI en automatisering is de verandering in de vaardigheden die van menselijke werknemers in verschillende sectoren en beroepen worden verwacht.
Volgens een rapport van McKinsey zal de vraag naar technologische vaardigheden, zoals programmeren, data-analyse en digitale geletterdheid, in 2030 met 55% toenemen, terwijl de vraag naar sociale en emotionele vaardigheden, zoals communicatie, creativiteit en empathie, met 24% zal toenemen.
Daarentegen zal de vraag naar basiscognitieve vaardigheden, zoals lezen, schrijven en rekenen, met 15% afnemen, en de vraag naar fysieke en handmatige vaardigheden, zoals het bedienen van machines, monteren en handwerk, met 14%.
Deze verschuivingen in vaardigheden zullen aanzienlijke gevolgen hebben voor het aanbod van werknemers die aan de veranderende vraag kunnen voldoen. Het onderwijssysteem zal zich moeten aanpassen aan de nieuwe vaardigheidsvereisten en relevante en kwalitatieve leermogelijkheden moeten bieden aan studenten en werknemers. De arbeidsmarkt zal de matching van werknemers met passende banen moeten vergemakkelijken en prikkels moeten bieden voor om- en bijscholing. De sociale normen en verwachtingen zullen moeten evolueren om de waarde en waardigheid van verschillende soorten werk en vaardigheden te weerspiegelen.
De impact op werkorganisatie en -ontwerp
Een ander belangrijk effect van AI en automatisering is de transformatie van de manier waarop werk binnen organisaties wordt georganiseerd. Deze technologieën maken nieuwe vormen van werk mogelijk, zoals werken op afstand, gig-werk, platformwerk, enzovoort. Werken op afstand stelt werknemers in staat om hun taken overal, altijd en met iedereen uit te voeren, met behulp van digitale tools en platforms.
Gigwerk stelt werknemers in staat om korte, flexibele en onafhankelijke projecten aan te nemen, vaak via online platforms die hen in contact brengen met klanten. Platformwerk stelt werknemers in staat om diverse diensten aan te bieden of te gebruiken, zoals vervoer, bezorging, accommodatie, enz., via digitale platforms die de transacties vergemakkelijken.
Deze nieuwe werkregelingen hebben verschillende gevolgen voor de principes van werkontwerp, zoals autonomie, flexibiliteit, samenwerking, enzovoort. Enerzijds kunnen ze werknemers meer vrijheid, keuze en controle over hun werk bieden, maar ook meer mogelijkheden voor leren, innovatie en ondernemerschap.
Aan de andere kant kunnen ze ook een bedreiging vormen voor de veiligheid, stabiliteit en identiteit van werknemers, evenals voor hun sociale en professionele relaties. Bovendien kunnen ze ethische en juridische kwesties oproepen, zoals de rechten en verantwoordelijkheden van werknemers, werkgevers en platforms, de kwaliteit en veiligheid van werk, de verantwoordingsplicht en transparantie van algoritmen, enzovoort.
De impact op het welzijn en de resultaten van werknemers
Een derde belangrijk effect van AI en automatisering is de invloed op het welzijn van werknemers en hun resultaten op het gebied van gezondheid, geluk, inkomenszekerheid, carrièremogelijkheden, etc.
Deze technologieën kunnen zowel positieve als negatieve gevolgen hebben voor de werkomstandigheden van werknemers, afhankelijk van verschillende factoren, zoals de kenmerken van de baan, de taken, de kwaliteit van het werk, de feedback, de sociale steun, enz. AI en automatisering kunnen bijvoorbeeld het welzijn en de resultaten van werknemers verbeteren door:
AI en automatisering kunnen echter ook het welzijn en de resultaten van werknemers verslechteren door:
AI en automatisering veranderen de toekomst van werk op ingrijpende manieren, wat zorgvuldige overweging vereist van alle betrokkenen. Om het potentieel ervan te benutten en tegelijkertijd de risico's te minimaliseren, moeten we een holistische benadering hanteren die technologische innovatie in evenwicht brengt met menselijke waarden, sociale rechtvaardigheid, ecologische duurzaamheid, enzovoort. Enkele mogelijke acties zijn:
